Política de privadesa pacients

Última actualització: 20 de març de 2026

MISFERA HEALTH, S.L. (d'ara endavant, “MiSfera”) amb NIF B-22838551 i domicili a aquests efectes a C/ Coneixement, nº 7-13, C.P. 08850 - Gavà (Barcelona), manifesta que és el responsable del tractament de les dades recollides a l’App MiSfera (d'ara endavant, la “App”) d'acord amb les obligacions previstes en el Reglament (UE) 2016/679 General de Protecció de Dades (d'ara endavant, el “RGPD”), la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i de Garantia dels Drets Digitals (d'ara endavant, la “LOPDGDD”) i la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (d'ara endavant, la “LSSICE”).

També serà responsable del tractament en els termes que s’indiquin, l’Oficina de Farmàcia que l’usuari referenciï en el seu procés d’alta a l’App.

L’emplenament de totes les dades sol·licitades com a obligatòries a través de l’App és necessari per aconseguir una òptima prestació dels serveis posats a disposició de l’Usuari. En cas de no facilitar-se totes les dades requerides per MiSfera, no es garanteix que la informació i els serveis facilitats es puguin prestar, es prestin correctament o s’ajustin a les necessitats de l’Usuari o Pacient.

El terme Usuari/s o Pacient s’utilitza aquí per referir-se a totes les persones majors d’edat que accedeixin a l’App.

INFORMACIÓ BÀSICA RELATIVA AL TRACTAMENT DE DADES

Per poder prestar els serveis que ofereix la Plataforma MiSfera, és necessari que tractem les teves dades personals per a les finalitats que es descriuran en la present Política de Privacitat. Per a això és necessari que estiguis informat en tot moment de qui és el Responsable de les teves dades personals, així com qui és l’Encarregat de tractar les teves dades sota les instruccions del Responsable.

Per a l’activitat del tractament de “Gestionar el registre de l’Usuari a l’App MiSfera, l’Oficina de Farmàcia i MiSfera assumiran el rol de corresponsables del tractament. Pot consultar informació detallada sobre el tractament de les seves dades a l’apartat 4.2.

INFORMACIÓ DETALLADA SOBRE EL TRACTAMENT DE DADES

1. Identitat i dades de contacte dels Responsables del Tractament i Encarregat del Tractament

En els termes de la normativa de protecció de dades aplicable i, en especial, del Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i de garantia dels drets digitals, seran responsables del tractament en els termes que s’indiquin d’acord amb cada activitat del tractament i finalitats i, si escau, corresponsables, les següents entitats:

Oficina de Farmàcia de referència designada per l’Usuari.
Les dades de contacte i d’adreça estaran identificades a la mateixa App. Pots consultar-ho a la secció del teu Perfil.

Entitat
MISFERA HEALTH, S.L.

NIF
B-22838551

Domicili
C/ Coneixement, nº 7-13, C.P. 08850 - Gavà (Barcelona)

Correu electrònic de contacte
[email protected]

MiSfera també actuarà com a encarregada del tractament de l’Oficina de Farmàcia de referència d’acord amb les finalitats indicades anteriorment.

2. Compliment de la normativa aplicable

MiSfera ha adequat l’App al RGPD i a la LOPDGDD. Per a això ha posat en pràctica aquelles polítiques, mitjans i procediments tècnics i organitzatius per garantir i protegir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les seves dades de caràcter personal.

La transmissió de dades per part de l’usuari dels serveis de MiSfera (d'ara endavant, l’“Usuari”) a través de l’App es realitza de manera voluntària i essent aquest informat de manera prèvia al tractament de l’ús i de les finalitats del mateix.

3. Principis que apliquem a la seva informació personal

Les dades subministrades a MiSfera per diferents mitjans, formularis de contacte en línia o fora de línia o qualsevol altre procediment utilitzat per a la recollida de les seves dades, es tractaran d’acord amb la normativa de protecció de dades vigent, i amb l’única finalitat de prestar el servei que se li hagi informat.

En el tractament de les seves dades de caràcter personal apliquem els següents principis que s’ajusten a les exigències del RGPD:

• Principi de licitud, lleialtat i transparència: Sempre comptarem amb una base legal per al tractament de les seves dades personals per a una o diverses finalitats específiques que li informarem prèviament amb absoluta transparència. MiSfera l’informa que únicament es recull aquella informació necessària per assolir la finalitat del tractament i únicament es tractaran les dades que hagi facilitat per a la/les finalitat/s per a la/les qual/s se li va informar.
• Principi de minimització de dades: Només li sol·licitarem les dades estrictament necessàries en relació amb les finalitats informades.
• Principi de limitació del termini de conservació: Les dades de caràcter personal es conservaran durant el temps estrictament necessari fins que finalitzi la finalitat per a la qual van ser recollides i sempre que es mantingui la causa que va legitimar el tractament d’aquestes dades personals. Finalitzada la causa que va legitimar el tractament, les dades personals seran conservades degudament bloquejades durant el termini de prescripció de les accions que poguessin derivar-se de la relació mantinguda entre les parts i/o els terminis de conservació previstos legalment.
• Principi d’integritat: Les seves dades seran tractades de tal manera que es garanteixi una seguretat adequada de les dades personals i es garanteixi la confidencialitat. Ha de saber que prenem totes les precaucions necessàries per evitar l’accés no autoritzat o ús indegut de les dades per part de tercers.
• Principi de confidencialitat: MiSfera, en la seva condició de responsable del tractament, garanteix la confidencialitat en el tractament de totes les dades de caràcter personal de l’Usuari a les quals tingui accés. El responsable del tractament, així com qualsevol altra persona que intervingui en qualsevol fase del tractament, està sotmès al més estricte secret professional, amb un especial compromís d’adoptar els nivells de protecció i les mesures necessàries, tant tècniques com organitzatives, per garantir la seguretat de les dades de caràcter personal i evitar la seva alteració, mal ús, pèrdua, robatori, tractament o accés no autoritzat.
• Principi d’exactitud de les dades: Tota la informació que l’Usuari faciliti a MiSfera ha de ser veraç i serà l’únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que realitzi i dels perjudicis que causi a MiSfera o a tercers.

MiSfera es reserva el dret d’excloure dels serveis a tot Usuari que hagi facilitat dades falses, sense perjudici d’altres accions legals que procedeixin.

4. Tractament de dades personals

4.1. Recollida i tractament de dades personals

En facilitar-nos les seves dades a través de l’App o per qualsevol altre mitjà, l’Usuari garanteix que aquestes són veritables, exactes, completes i actualitzades, responsabilitzant-se de qualsevol dany o perjudici, directe o indirecte, que pogués ocasionar-se com a conseqüència de l’incompliment d’aquesta obligació.

En cas que faciliti a MiSfera dades de tercers, l’Usuari ha de comptar amb el consentiment d’aquests i comprometre’s a traslladar-los la informació continguda en aquesta Política, eximint MiSfera de qualsevol responsabilitat en aquest sentit. No obstant això, MiSfera podrà dur a terme les verificacions per constatar aquest fet, adoptant les mesures de diligència deguda que corresponguin, conforme a la normativa de protecció de dades.

4.2. Finalitats del tractament

4.2.1. Oficina de Farmàcia

Les finalitats dels tractaments que realitza l’Oficina de Farmàcia de les dades personals de l’Usuari són:

• Com a Corresponsable del Tractament juntament amb MiSfera:

Tractament de dades	Finalitat del tractament	Base jurídica del tractament	Període de conservació
Gestió de l’activació del compte de l’Usuari a l’App	Optimitzar el procés d’activació del compte de l’Usuari mitjançant la verificació del DNI de l’Usuari amb la seva pròpia base de dades.	Interès legítim	Mentre l’usuari mantingui activa el seu compte. Si es cancel·la el compte, la supressió de les dades es realitzarà passat el període de conservació de 5 anys de manera bloquejada.

• Com a Responsable del Tractament de dades:

Tractament de dades	Finalitat del tractament	Base jurídica del tractament	Període de conservació
Monitoratge i control de la salut dels pacients.	Serveis de qüestionaris de salut i d’hàbits de vida, d’acord amb el que disposa l’apartat 5 del present document.	Consentiment	Les seves dades es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la retirada del seu consentiment i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.
Prestació de serveis de diagnòstic, seguiment i consultoria en matèria de salut, incloent, entre altres, serveis relatius a anàlisis clínics, consultoria de nutrició i altres similars, d’acord amb el que disposa l’apartat 5 del present document.		Consentiment	Les seves dades es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la retirada del seu consentiment i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.
Activació i reserva de serveis contractats a l’Oficina de Farmàcia.		Execució del Contracte	Les seves dades es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la retirada del seu consentiment i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.
Registre i emmagatzematge de dades de salut, permetent l’accés a informació rellevant sobre l’evolució del pacient a l’oficina de farmàcia i a professionals de la salut que ho requereixin amb el consentiment previ de l’interessat, d’acord amb el que disposa l’apartat 5 del present document.		Consentiment	Les seves dades es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la retirada del seu consentiment i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.
Gestió de l’adherència terapèutica, amb mecanismes de control sobre la correcta administració de tractaments prescrits.		Consentiment	Les seves dades es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la retirada del seu consentiment i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.
Serveis complementaris, com l’emissió d’alertes i recordatoris sobre la presa de medicació, cites mèdiques o controls de salut.		Execució del Contracte	Les seves dades es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la seva baixa i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.
Integració de dades de salut del pacient amb altres plataformes (Apple Health i Google Health) per a un seguiment més complet i automatitzat.		Consentiment	Les seves dades es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la retirada del seu consentiment i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.
Realitzar estadístiques per mostrar al Pacient la seva evolució i seguiment de salut.		Consentiment i interès legítim	Les seves dades es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la retirada del seu consentiment i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.

4.2.2. MiSfera

Les finalitats dels tractaments que realitza MiSfera de les dades personals de l’Usuari són:

• Com a Corresponsable del Tractament juntament amb l’Oficina de Farmàcia:

Tractament de dades	Finalitat del tractament	Base jurídica del tractament	Període de conservació
Gestió de l’Accés de l’Usuari a l’App	Gestionar el procés d’accés dels Usuaris a l’App MiSfera.	Execució del Contracte i mesures precontractuals	Les seves dades es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la seva baixa i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.

• Com a Responsable del Tractament de dades:

Tractament de dades	Finalitat del tractament	Base jurídica del tractament	Període de conservació
Anàlisis clínics	Prestació de serveis relatius a anàlisis clínics que no requereixin de prescripció mèdica, incloent la gestió de la reserva, activació del codi, recepció, anàlisi i emmagatzematge dels resultats.	Execució del Contracte	Les seves dades es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la seva baixa i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.
Gestió d’incidències	Gestionar, tractar i controlar qualsevol incidència que es produeixi a l’App	Execució del Contracte	Les seves dades es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la seva baixa i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.
Gestió de credencials	Administració de contrasenyes i emmagatzematge de credencials de l’App	Execució del Contracte	Les seves dades es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la seva baixa i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.
Notificacions funcionament App	Gestionar, administrar i comunicar qualsevol notificació a l’Usuari relacionada amb el funcionament de l’App	Execució del Contracte	Les seves dades es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la seva baixa i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.
Anàlisi de comportament i enviament de comunicacions comercials personalitzades	Analitzar les dades de salut i comportamentals de l’usuari amb la finalitat de segmentar perfils per millorar els nostres serveis i enviar ofertes, promocions i informació comercial personalitzada sobre productes i serveis farmacèutics, de benestar o salut.	Consentiment exprés	Les seves es conservaran bloquejades durant 5 anys des del moment de la seva baixa i, transcorregut aquest període, es procedirà a la seva supressió.

MiSfera durà a terme anàlisis estadístics per a finalitats internes de millora i desenvolupament del servei fent ús de dades prèviament anonimitzades de l’Usuari.

4.3. Categoria de dades i d’interessats

Atenent a les finalitats esmentades, MiSfera recull i tracta les següents categories de dades dels Usuaris:

• a) Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, número de DNI, edat, sexe, imatge i població.
• b) Dades de salut: malalties, medicaments (posologia), suplements, al·lèrgies, pes, alçada, origen ètnic, valors d’anàlisi de mostres, paràmetres i índexs de salut i altres dades relacionades amb la salut actual del Pacient i els seus hàbits de vida.
• c) Dades comportamentals: dades relacionades amb els teus hàbits d’esport i preferències nutricionals.

Les dades personals recollides pertanyen a la/es següent/s categoria/es d’interessats: Pacients.

4.4. Decisions individuals automatitzades, inclosa l’elaboració de perfils

La nostra plataforma digital de serveis de salut utilitza mecanismes automatitzats per analitzar dades de salut i millorar la gestió de tractaments, l’adherència terapèutica i la prevenció de patologies. Això inclou la generació d’informes de salut, l’emissió de recordatoris i alertes sobre la presa de medicació, així com la possible derivació a professionals sanitaris en funció de certs paràmetres.

No obstant això, aquestes funcionalitats no impliquen la presa de decisions clíniques automatitzades ni la substitució del criteri professional sanitari. La informació generada per la plataforma té un caràcter merament informatiu i de suport a la gestió de la salut del Pacient.

5. Informació específica relativa al tractament de dades de salut

MISFERA HEALTH, S.L. i l’Oficina de Farmàcia tractaran les dades de salut del pacient per a les següents finalitats prèviament informades:

• Registre i emmagatzematge de dades de salut, permetent l’accés a informació rellevant sobre l’evolució del pacient a l’oficina de farmàcia i a professionals de la salut que ho requereixin amb el consentiment previ de l’interessat.
• Prestació de serveis de diagnòstic, seguiment i consultoria en matèria de salut, incloent, entre altres, serveis relatius a anàlisis clínics, consultoria de nutrició i altres similars.
• Serveis de qüestionaris de salut i d’hàbits de vida.

La base jurídica del tractament és el seu consentiment exprés de l’Usuari en el moment de l’alta a l’app MiSfera.

L’origen de les dades de salut proporcionades pot ser directament de l’Usuari o de tercers amb qui l’Usuari hagi contractat un servei i aquests hagin comunicat aquesta informació a MiSfera i/o a l’Oficina de Farmàcia.

Pot exercir els seus drets de protecció de dades enviant un correu electrònic a [email protected].

6. Tractament de les dades per tercers i cessió

Depenent de les finalitats per a les quals es recullen dades personals, les seves dades personals podran ser tractades per:

• Personal autoritzat de MiSfera o els seus representants actuant en el seu nom, subjectes a la normativa de protecció de dades vigent que resulti d’aplicació.
• Administracions, Autoritats i Organismes Públics, inclosos Jutjats i Tribunals, quan així ho exigeixi la normativa aplicable.
• Tercers proveïdors de serveis externs que MiSfera contracti i que tinguin la condició d’encarregat del tractament com proveïdors de serveis IT que processen informació, emmagatzematge de dades, manteniment de suport a bases de dades, mailing, programari i aplicacions de salut. Tot això només després de dur a terme les mesures necessàries per assegurar que podem compartir aquesta informació i després d’haver subscrit un contracte de tractament de dades amb els nostres encarregats del tractament, en compliment de la normativa de protecció de dades.
• Tercers als quals hagi donat el seu consentiment per connectar les seves plataformes i/o Apps als nostres sistemes de MiSfera com poden ser Apple Health (https://www.apple.com/es/legal/privacy/data/es/health-app/) i Google Fit (https://policies.google.com/privacy). Per obtenir més informació de quines dades ens cedeixen aquests Tercers, dirigeixi’s a les seves respectives Polítiques de Privacitat.

Si existeix una venda, una fusió, consolidació, canvi en el control societari, transferència substancial d’actius, reorganització o liquidació de MiSfera, a la nostra discreció, podrem transferir, vendre o assignar la informació recollida a la Web a una o més parts rellevants.

7. Cessió de dades en cas de Farmàcia de Referència

En cas que l’usuari sol·liciti un canvi de farmàcia de referència, aquest es gestionarà exclusivament a través d’un procés iniciat per la nova farmàcia, prèvia autorització presencial de l’usuari. Per formalitzar aquest canvi, s’enviarà una invitació a l’usuari (per SMS, correu electrònic o a través de l’app) que haurà d’acceptar expressament.

Un cop atorgat el seu consentiment, es procedirà a la cessió de les seves dades personals des de la farmàcia de referència anterior a la nova farmàcia seleccionada, amb la finalitat de garantir la continuïtat de l’atenció farmacèutica i la correcta prestació dels serveis.

La base jurídica d’aquest tractament és el consentiment exprés de l’interessat, de conformitat amb els articles 6.1.a i 9.2.a del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Després de la confirmació del canvi, la farmàcia anterior deixarà de tenir accés a les dades de l’usuari, que passaran a ser gestionades únicament per la nova farmàcia de referència, com a nova responsable del tractament.

8. Cessió de dades entre Farmapremium i MiSfera

Per poder accedir als serveis d’aquesta Plataforma, és requisit estar prèviament donat d’alta a FARMAPREMIUM. En virtut de l’acord entre FARMAPREMIUM i MiSfera, les dades personals necessàries per a l’activació del perfil de l’usuari a la Plataforma han estat facilitades per FARMAPREMIUM a MiSfera i a la seva Oficina de Farmàcia de referència. Així mateix, també se cediran les dades de compres registrades a FARMAPREMIUM.

Aquesta cessió de dades es realitza sobre la base de l’execució del contracte, conforme a l’article 6.1.b) del RGPD, essent necessària per permetre la prestació del servei sol·licitat per l’interessat a través de la Plataforma.

Un cop es realitza la cessió de les seves dades personals, MiSfera tractarà les dades personals com a responsable del tractament independent, sense que FARMAPREMIUM dugui a terme cap mena d’activitat relacionada amb les dades personals obtingudes, emmagatzemades i/o tractades per MiSfera. FARMAPREMIUM no assumeix cap responsabilitat en aquest sentit.

Els usuaris de FARMAPREMIUM estaran degudament informats d’aquesta cessió mitjançant l’acceptació de la present Política de Privacitat i els Termes i Condicions d’Ús de MiSfera.

9. Mesures de seguretat

MiSfera adopta els nivells de seguretat requerits pel RGPD adequats a la naturalesa de les dades que són objecte de tractament en cada moment per la seva activitat. En aquest sentit, utilitza tècniques de xifratge que no permeten a un tercer rastrejar la identitat de l’Usuari que interactua amb els nostres serveis. Així mateix, també podrà dur a terme tècniques segures d’anonimització de les dades personals que tracta per desenvolupar la seva activitat. No obstant això, la seguretat tècnica en un mitjà com Internet no és inexpugnable i poden existir actuacions doloses de tercers, si bé MiSfera posa a la seva disposició els mitjans per evitar aquestes actuacions

10. Transferència internacional de dades

No cedim les dades personals de l’Usuari a tercers fora de la Unió Europea. En cas de realitzar-se transferències internacionals de dades, es prendran totes les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat de les dades.

11. Drets dels interessats i el seu exercici

De conformitat amb el RGPD i la LOPDGDD, els Usuaris poden exercir els següents drets:

• Dret d’accés: L’Usuari podrà preguntar a MiSfera si està tractant les seves dades i, en cas afirmatiu, accedir-hi.
• Dret de rectificació: L’Usuari podrà sol·licitar la rectificació de les dades si aquestes són inexactes o incompletes.
• Dret a sol·licitar la supressió de les seves dades, quan sigui possible. En qualsevol cas, en el moment en què l’Usuari exerceixi aquest dret, totes les dades personals vinculades al seu compte, així com la informació i continguts que s’integrin al seu perfil es donaran de baixa i romandran bloquejats fins que finalitzi el termini legal previst.
• Dret a sol·licitar la limitació del seu tractament: En aquest cas únicament les conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
• Dret a oposar-se al tractament: MiSfera deixarà de tractar les dades personals, amb l’excepció que s’hagin de continuar tractant per motius d’interès legítim imperiós o per a l’exercici o defensa de possibles reclamacions.
• Dret a la portabilitat de les dades: En cas que l’Usuari vulgui que les seves dades siguin tractades per un altre responsable del tractament, MiSfera facilitarà el traspàs de les seves dades al nou responsable en cas que ambdós disposin dels mitjans tècnics necessaris per a això.
• Dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat de les seves dades personals.
• Dret a revocar el consentiment: Si l’Usuari hagués atorgat el consentiment per a alguna finalitat específica, podrà retirar-lo quan ho desitgi, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
• Dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades: Si considera que s’ha comès una infracció de la legislació en matèria de protecció de dades respecte al tractament de les seves dades personals (www.aepd.es).

Per exercir els seus drets, pot utilitzar els models i formularis disponibles a la pàgina oficial de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos), i dirigir-se per escrit al domicili de MiSfera o a l’adreça de correu electrònic [email protected], REF: “Protecció de Dades”.

12. Consentiment de l’Usuari

L’Usuari manifesta haver llegit i acceptat expressament la present Política de Privacitat, quan la base jurídica del tractament sigui el seu consentiment. Pot retirar el consentiment en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament previ a la seva retirada.

L’Usuari s’obliga a mantenir indemne MiSfera davant qualsevol possible reclamació, multa o sanció que pugui venir obligada a suportar com a conseqüència de l’incompliment per part de l’Usuari del deure descrit en aquest paràgraf.

13. Canvis en la política de privacitat

Només utilitzarem dades de caràcter personal segons el que estableix la Política de Privacitat que estigui en vigor en el moment en què es recullin aquestes dades.

MiSfera es reserva el dret de modificar en qualsevol moment aquesta Política de Privacitat amb efecte des de la data de publicació d’aquestes modificacions a l’App, per la qual cosa es recomana visitar-la cada vegada que s’hi accedeixi. En qualsevol cas, si en algun moment decidim tractar dades personals de manera diferent del que es va declarar en el moment de la seva obtenció, se n’informarà l’Usuari, recollint el seu consentiment en cas que sigui necessari.

En cas que qualsevol clàusula de la present Política de Privacitat sigui anul·lada o considerada nul·la, la resta de les condicions no es veuran afectades, conservant plenament la seva validesa i vigència, d’acord amb la normativa vigent d’aplicació en cada moment.

14. Legislació aplicable

La privacitat de tota la informació facilitada, tant per l’Usuari per mitjà dels diferents formularis de sol·licitud de dades personals, com la accessible a través de l’App, està regulada per la normativa de protecció de dades vigent, en especial, pel RGPD i per la LOPDGDD.